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O Que é o Marketing?

Marketing, algo que a cada dia se fala mais e mais, mas o que é o Marketing?
 
Podemos definir o Marketing como um conjunto de métodos e actividades relacionadas com fluxo de Produtos e Serviços do Produtor para o Consumidor, satisfazendo as necessidades dos Consumidores brindando-lhes um qualquer benefício, pelo que podemos afirmar que o Marketing é muito mais do que a simples Venda de Produtos ou Serviços.

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Marketing implica a implementação de uma série de técnicas e estratégias comerciais abrangendo actividades como o estudo de mercado, prospecção de possíveis clientes, promoção, a publicidade ou propaganda, vendas e algo muito importante, a assistência pós-venda.

Desta forma, podemos afirmar que o Marketing não é a simples venda de Produtos ou Serviços, visa a comercialização destes, mas envolvendo um conjunto de actividades de planeamento, concepção e concretização dando vital importância à Satisfação dos Clientes, servindo-os sempre da melhor forma possível, brindando-lhe uma importantíssima assistência pós-venda.

O Que é o Marketing? Continuação

Sabe-se, que hoje em dia, Vender é muito mais do que impingir algo a alguém, Vender é Servir o Cliente como nós próprios gostaríamos de ser servidos.
 
*** Podemos também dizer que Marketing - segundo NÓBREGA, Moacir, 2008 – é despertar nos consumidores as suas necessidades reprimidas e demonstrar como suprimi-las através de produtos ou serviços.
 
*** Ou, segundo JAQUES, Leonardo, 2009 – é a capacidade de identificar por meio de estudos científicos do mercado as necessidades e oportunidades de produtos e serviços gerados para um determinado público-alvo, trazendo benefícios financeiros e/ou administrativos aos clientes através de transacções bilaterais.
 
Podemos concluir que Marketing, para além do que foi dito, é Servir o Cliente, indo sempre ao encontro das suas necessidades brindando-lhe o maior numero de benefícios com a aquisição do nosso Produto e/ou Serviço, com total satisfação obsequiando-o com o melhor apoio / suporte ao cliente, que é o mesmo que dizer assistência pós-venda. É a criação de Valor acrescido, pela aquisição do nosso Produto e/ou Serviço, que não é o mesmo que um custo. Pois valor é a relação entre os benefícios adquiridos em relação ao possível sacrifício necessário para a aquisição desse valor inerente ao Produto / Serviço adquirido, leia-se Satisfação do Cliente.
 
Nota: Valor de um Produto não é o mesmo que o Preço do Produto, o valor de um produto está directamente relacionado com a funcionalidade do mesmo e com a satisfação das necessidades do consumidor, podendo o preço deste ser superior ou inferior ao valor do mesmo.
BeRuby

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